Termos e condições

Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.

Disponibilidade dos artigos

Desenvolvemos todos os esforços para assegurar que os produtos apresentados e comercializados no site se encontrem disponíveis para aquisição pelo Cliente. Caso algum artigo fique indisponível apos a compra o cliente será contactado pela equipa da GLOWIN para troca ou reembolso da encomenda.

Pagamentos e segurança

PayPal
O PayPal é o serviço de pagamentos mais utilizado na Internet. Pode optar por esta via de pagamento mesmo que não possua uma conta PayPal, visto que este aceita também pagamentos anónimos através dos seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Discover e American Express.

Referência Multibanco
A Referência Multibanco é uma solução muito utilizada pelos nossos clientes que não têm cartão de crédito. Basta utilizar um comum cartão de débito numa caixa Multibanco ou através do seu Homebanking. Ao finalizar a sua encomenda utilizando esta opção, é criada uma referência única que deverá usar para pagar a sua encomenda no prazo máximo de 5 dias úteis, para garantir o envio. Apenas garantimos stock e preço em pagamentos no prazo de 2 dias. A sua encomenda só será processada após confirmação do pagamento desta.

MBWay
Pode também efectuar a sua encomenda escolhendo a opção de MBWay. Deverá colocar o seu número de telefone associada à sua conta Mbway e aceitar esse pagamento na sua aplicação. Tem 10 minutos para aceitar o pagamento.

Cartão de Crédito
Uma opção que também pode ser utilizada de uma forma segura é pagamento com o seu cartão de crédito, podendo pagar com Visa, Mastercard ou American Express.
No caso de falha no pagamento ou mais de 2 dias para caso de pagamento Multibanco a GLOWIN pode cancelar a encomenda.

Lamentamos mas não enviamos encomendas à cobrança.

Entregas e transportes

Sabemos que quer receber a sua encomenda com a maior brevidade possível!

A GLOW IN compromete-se a processar a sua encomenda no prazo máximo de 1-5 dias úteis após receber a sua encomenda e o respectivo pagamento, salvo rutura de stock ou evento de força maior.

Nos casos de rutura de stock ou evento de força maior, essa informação será transmitida ao cliente no mesmo prazo e o processamento da encomenda será efetuado logo que as condições anteriormente descritas estejam ultrapassadas, salvo se o cliente exercer a sua opção de resolução de contrato.

Entregamos todos os produtos disponíveis entre 1-5 dias úteis depois da confirmação do pagamento da encomenda. Tentamos que encomendas feitas e pagas até às 17:00 horas sejam expedidas no próprio dia. Depois disso as transportadoras nossas parceiras tratam da entrega. Os tempos podem ser mais demorados em épocas de grande volume de encomendas, como Natal e épocas festivas. Indicamos o compromisso de tempo de entrega dos nossos operadores logísticos parceiros

Portugal continental: 4€ ou gratuitos para encomendas acima dos 40€ (Entrega prevista em 2 dias úteis)
Portugal insular: 4€ (até 5 dias úteis)
Envios para outros paises da Europa: 15€ (até 7 dias úteis)

O valor do transporte pode depender do peso da encomenda. Pode verificar esta informação diretamente no seu carrinho de compras.

Devoluções

Após receção da encomenda, o cliente dispõe de 14 dias úteis para a troca/devolução da mesma após a posse do bem, conforme registado pelo serviço de tracking do expeditor.
Sabemos que é possível um engano e queremos sempre a satisfação do cliente. A embalagem tem que estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com a fatura de compra.
Não serão aceites devoluções de produtos se a embalagem do produto tiver indícios de utilização (sujidade, riscos, etc.) ou abertura (selos e tampas violados, etc.)
Os portes de envio dessa devolução estarão a cargo do cliente. Receberá no seu e-mail um CÓDIGO VOUCHER referente ao valor comercial da sua devolução, para descontar na próxima encomenda.
Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.
Todos os problemas relacionados com a encomenda devem ser reportados à GLOWIN através do e-mail geral.glowin.@gmail.com
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve solicitar o formulário de devolução via e-mail.
Após resposta por parte da nossa equipa, o cliente dispõe de 5 dias úteis para proceder ao envio do produto, nas condições acima descritas e acompanhado de uma cópia da fatura.
No caso de haver um engano da nossa parte todos os encargos serão por nossa conta.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela glowin.

Ao aceitar os termos e condições está a concordar com todos os dados descritos pela GLOWIN.